Политика в отношении обработки персональных данных и использования файлов cookie
- Определение терминов, в политике используются следующие термины:
1.1 Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных)
1.2 Администрация сайта – сотрудники, уполномоченные управлять Сайтом tarkett163.ru, действующие от имени ООО «ГАЛЛ+», которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, определяют цели обработки и состав персональных данных, а также определяют действия, совершаемые с персональными данными.
1.3 Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными (с использованием средств автоматизации и без), в том числе сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.4 Конфиденциальность персональных данных — обязательное для соблюдения Администрацией сайта или иными лицами, получившими доступ к персональным данным, требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.5 Пользователь Сайта – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт.
1.6 Cookie — данные, не содержащие конфиденциальной информации, отправленные веб-сервером и хранимые на компьютере пользователя. Cookies пересылаются веб-серверу автоматически браузером или веб-клиентом каждый раз при попытке открыть страницу Сайта.
1.7 IP-адрес — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
1.8 Сайт — tarkett163.ru - Общие положения:
2.1 Использование Пользователем Сайта означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
2.2 В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование Сайта.
2.3 Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Сайту. Администрация сайта не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте. - Предмет политики конфиденциальности:
3.1 Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при оформлении заявки на запрос информации.
3.2 Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставленные пользователем для оформления заявки на Сайте (или по телефону) и могут включать в себя следующую информацию:
* Фамилию, имя, отчество Пользователя
* Контактный телефон Пользователя
* Адрес электронной почты (e-mail)
3.3 Отключение cookies может повлиять на корректность работы некоторых функций сайта, а также на качество сбора статистики посещаемости, однако не препятствует основному использованию Сайта для ознакомления с информацией о товарах.
3.5 Любая персональная информация подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.
3.6 Обработка персональных данных Пользователя осуществляется на основании свободного, конкретного, информированного и однозначного согласия Пользователя, выраженного путем проставления галочки (отметки) в соответствующем поле при отправке формы обратной связи, либо путем направления заявки по телефону/электронной почте. Пользователь вправе отозвать свое согласие в любой момент, направив письменное уведомление на электронную почту Администрации - Какая информация собирается, кем и для чего:
Сбор обезличенных данных с помощью сторонних сервисов (метрических программ)
4.1 Цель сбора: Анализ поведения пользователей на сайте, улучшение работы интерфейса, оптимизация рекламных кампаний и исправление технических ошибок.
Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:
Идентификации Пользователя, зарегистрированного на Сайте.
Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта.
Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.
Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.
Для оформления заявки на запрос информации.
Для связи с клиентом, по информационным вопросам и деталям заявок.
4.2 Перечень сервисов: На сайте установлены счетчики веб-аналитики Google Analytics (оператор Google LLC) и Яндекс Метрика (оператор ООО «ЯНДЕКС»).
4.3 Состав данных: Данные файлов cookie, IP-адрес, технические характеристики устройства и браузера, источник перехода на сайт, информация о действиях на сайте (просмотренные страницы, клики).
4.4 Управление куки: Пользователь может в любой момент запретить сбор этих данных, нажав на всплывающем баннере сайта кнопку отказаться от сбора данных, если его нет, то можно отключить файлы cookie в настройках своего браузера или установив специальный Блокировщик Google Analytics - Способы и сроки обработки персональной информации:
5.1 Обработка персональных данных Пользователя осуществляется до достижения целей обработки, но не более 5 (пяти) лет с момента последнего взаимодействия, либо до момента отзыва согласия Пользователем, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.2 Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациям почтовой связи, операторам связи, исключительно в целях выполнения заявки Пользователя, оформленной дистанционно по телефону, включая доставку Товара.
5.3 Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
5.4 В случаях обнаружения Администрацией сайта — при утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.5 Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.6 Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя. - Обязательства сторон:
Пользователь обязуется:
6.1 Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для полноценного пользования Сайтом.
6.2 При необходимости обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
Администрация сайта обязана:
6.3 Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в разделе 4 настоящей Политики конфиденциальности.
6.4 Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, публикацию, либо разглашение иными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.
6.5 Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя в порядке, обычно используемом для защиты такого рода информации. - Ответственность сторон:
7.1 Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
7.2 В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:- Стала или была публичным достоянием до её утраты или разглашения.
- Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.
- Была разглашена с согласия Пользователя.
- Разрешение споров:
8.1 До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем Сайта и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
8.2 Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
8.3 В случае, если соглашение не будет достигнуто, спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.4 К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации. - Дополнительные условия:
- Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
- Новая Политика конфиденциальности и изменения, вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
- Действующая Политика конфиденциальности размещена на Сайте.
«Настоящая Политика вступает в силу с 14 августа 2026 года и действует бессрочно до замены ее новой версией.»
«Версия 2.0 от 14.08.2026»
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
- Определение терминов:
1.1 Сайт – www.tarkett163.ru
1.2 Клиент / Пользователь – полностью дееспособное физическое лицо / представитель юридического лица, оформляющие Заказы на сайте, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на Сайте, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.3 Продавец – «Tarkett163 напольные покрытия», администрация сайта, консультант магазина.
1.4 Интернет-магазин – сайт, на нем представлены товары, новости, акции, скидочные мероприятия магазина, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для ознакомления и оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.
1.5 Товар – объект материального мира, представленный к продаже на Сайте.
1.6 Заказ – оформленный запрос Клиента продавцом, оплаченный товар.
1.7 Служба доставки – третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам.
1.8 Внешний сайт – сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на сайте. - Общие положения
2.1 Заказывая товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с Условиями (далее — Условия) Пользовательского соглашения и с политикой конфиденциальности изложенной выше на сайте, так же ознакомлен с условиями возврата.
2.2 Настоящие Условия являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
2.3 К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.4 Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях при необходимости.
2.5 Клиент соглашается с Условиями — оплачивая заказ или ставя галочку, нажимая кнопку — отправить (в разделе заявки)
2.6 Продавец является официальным покупателем продукции Таркетт и официальным пользователем Комплекса исключительных прав, включая права на товарный знак (знак обслуживания) Таркетт. - Оформление и сроки выполнения Заказа
3.1 Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами: принят по телефону или оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте через форму заявки или на точке Воскресенская 19. Подробности оформления Заказа описаны в разделе Оплата
3.2 Клиент ознакомлен с Условием соглашения обязательно с пунктом 2. Общие положения.
3.3 После оформления заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате передачи Заказа. Эта дата означает срок, в который Продавец обязуется передать Заказ Клиента. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.
3.4 Если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Клиента посредством направления электронного сообщения или звонка. Сообщение направляется по электронному адресу, указанному при оформлении. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа либо подождать ориентировочной даты поставки. В случае неполучения ответа Клиента в течение 7 дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.
3.5 Продавец вправе аннулировать Заказы Клиента, содержащие Товары, от которых ранее Клиент отказался 3 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.
3.6 Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, если у Клиента уже оформлены и не получены другие Заказы на общую сумму 10 тысяч рублей и выше.
3.7 Ожидаемый срок поставки Товара на склад Продавца сообщаются Клиенту представителем Продавца после оформления Заказа. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.
3.8 Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер, не являются сами по себе публичной офертой и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах, комплектации и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. Фирма-производитель оставляет за собой право на внесение изменений в конструкцию, дизайн и комплектацию товара без предварительного уведомления.
В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств, характеристик и комплектации Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу.
3.9 В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу или звонком, указанному при регистрации.
3.10 Обязательства Продавца по передаче Товара и иные обязательства, связанные с передачей Товара, возникают с момента полной оплаты Товара Покупателем.
3.11 В случае аннуляции полностью, либо частично предоплаченного Заказа, по письменному заявлению Клиента или устному заявлению с соглашением двух сторон, возвращается Продавцом Клиенту тем способом, которым Товар изначально был оплачен.
Ознакомьтесь с разделом — Возврат - Оформление Предзаказа
4.1 Продавцом на Сайте могут быть предложены к оформлению предварительных заказов товары, еще не поступившие в продажу и не находящиеся на складе Продавца. Указанный товар оформляется в отдельный заказ (далее – Предзаказ).
4.2 В отношении товара, который доступен для оформления Предзаказа, на Сайте указывается запланированный срок поступления товара в продажу или данный срок обговаривается с клиентом в устной форме, который может быть изменен по информации от производителя либо поставщика данного товара.
Данный товар помечен как товар под заказ.
4.3 В случае изменения срока поступления товара в продажу Клиенту направляется уведомление на электронный адрес или звонок, указанный им при регистрации на Сайте.
4.4 Указанная на Сайте цена на товар, доступный для Предзаказа, не является окончательной. В случае изменения цены производителем или поставщиком Продавца, Продавец вправе изменить цену, в том числе, в уже оформленных Предзаказах. При этом оформление Предзаказа по измененной цене производится посредством аннулирования изначального Предзаказа Продавцом с одновременным уведомлением Клиента по электронному адресу или звонком, указанному при регистрации на Сайте, и оформления Клиентом Предзаказа на товар по новой цене.
4.5 Клиент вправе отказаться от оформления Предзаказа на товар по новой цене. В этом случае, при условии, что Предзаказ был оплачен, денежные средства отражаются на пользовательском счете Клиента или на банковском счете продавца, а также по письменному заявлению Клиента или устному с соглашением обоих сторон, могут быть возвращены.
4.6 Согласно п.1. ст. 157 ГК РФ при оформлении Предзаказа обязанность Продавца по передаче товара возникает при условии его поступления в продажу. Если же по не зависящим от Продавца обстоятельствам выпуск товара в продажу производителем может быть отменен либо отложен на неопределенный срок, то Продавец в одностороннем порядке аннулирует Предзаказы. При этом денежные средства, перечисленные Клиентами в счет оплаты товаров в Предзаказах зачисляются на пользовательский счет Клиента, средства будут возвращены тем способом, которым изначально была произведена предоплата.
4.7 При поступлении товара на склад Продавца Предзаказ Клиента уходит в обработку, Клиент информируется об ожидаемой дате передачи Предзаказа в службу доставки в порядке, предусмотренном для Заказов. - Возврат и возврат денежных средств
5.1 Ознакомьтесь с разделом возврат
5.2 Если возврат средств не нарушает раздел о возврате или заказ аннулирован Продавцом или возврат одобрен после претензии — возврат осуществляется тем путем, которым оплатил Клиент, в редких случаях другим способом по обоюдному согласию сторон. - Особенности продажи уцененного товара
6.1 Продавец вправе предлагать к продаже товар, имеющий недостатки, указываемые в описании товара на сайте, куски, старые коллекции и подобного рода товар категории уцененный.
6.2 В случае обнаружения клиентом недостатков, которые не были оговорены продавцом при продаже уцененного товара, клиент вправе предъявлять требования о безвозмездном устранении недостатков, замене или расторжении договора, предусмотренные законом, если докажет, что недостатки возникли до передачи товара клиенту или по причинам, возникшим до передачи.
6.3 Во всем остальном к уцененным товарам применяются настоящие Условия. - Доставка
7.1 Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
7.2 Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.
7.3 Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
7.4 При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа. В этом случае ответственность за приемку Заказа переходит к Получателю как к уполномоченному лицу Клиента.
7.5 Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 7.4, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.
7.6 При передаче Заказа Клиент должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент.
7.7 Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Клиентом, ограничены и указываются при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки.
7.8 Неполучение Заказа в указанные в п. 7.7 Условий сроки считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства по письменному заявлению Клиента возвращаются Клиенту в порядке, предусмотренном п. 3.11 Условий. - Оплата Товара
8.1 Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, возврат будет произведен в соответствии с разделом Возврат.
8.2 Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
8.3 Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе Оплата
8.4 При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ не резервируется, и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, указанную в момент оформления Заказа, как следствие, могут увеличиться сроки обработки Заказа.
8.5 Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
8.6 Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок.
8.7 При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в заказы Клиента, доставка указанных вложений осуществляется за счет Клиента. Чтобы отказаться от вложения, Клиенту необходимо обратиться в Службу по работе с клиентами.